酒店保洁基本常识

熟悉所分管的卫生责任区，了解卫生责任区的设备设施情况及具体数量。对分管区域设备设施及办公用品的质量故障与损坏情况要及时报修。

熟悉和掌握所分管卫生责任区所要达到的卫生标准。

按卫生清扫标准一天多次清扫所分管的卫生区。

客房服务员必须掌握所管客房客人情况，及时与大堂服务人员勾通，反馈客人去留信息，防止失控。

客人退房后要及时清理物品，打扫卫生，配备规定的物品，迎接新的客人的到来。

接待客人要热情诚恳，文明礼貌，要将房间物品的使用方法、注意事项跟客人交待清楚，尤其是防盗门热水器等容易出故障物品。

对客人提出的要求，要尽可能满足，满足不了的要耐心解释。

负责所管楼层开水房，按规定时间开放与关闭。